个人信息保护及隐私政策
2018年3月31日版本
2018年3月31日生效
鱼云顺风车非常重视用户隐私的保护。本隐私政策适用于鱼云顺风车手机客户端和开放平台产品及服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用鱼云顺风车。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用鱼云顺风车平台，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。
本隐私政策主要包括以下内容：
1. 本隐私政策中个人信息的定义与范围（包括：姓名、手机号码、用户密码、身份证号码、身份证或其他身份证明、照片、面部识别特征、性别、年龄、征信信息、车辆信息、驾驶证、行驶证、车辆监督卡、常用地址、通讯地址、紧急联系人、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、支付信息、提现记录、银行卡号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、手机充值记录、爱心值商城兑换记录）。
2. 鱼云顺风车平台各业务功能收集个人信息的范围、收集方式、所收集个人信息与业务功能的关联。
3. 鱼云顺风车可能调用的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。
4. 个人信息的保存期限、存放地域、安全保护措施及安全事件处置等。
5. 个人信息的使用规则。
6. 何种情况下个人信息会被共享、转让、公开披露。
7. 用户享有的访问、更正、删除个人信息，撤回同意，注销账号的权利及投诉渠道。
8. 用户共享个人信息须知。
9. 未成年人保护。
1. 个人信息的定义与范围
1.1 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中包括：姓名、手机号码、用户密码、身份证号码、身份证或其他身份证明、照片、面部识别特征、性别、年龄、职业信息、征信信息、车辆信息、驾驶证、行驶证、车辆监督卡、常用地址、通讯地址、紧急联系人、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、订单信息及交易状态、支付信息、提现记录、银行卡号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、手机充值记录、爱心值商城兑换记录。
1.2 个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私政策中包括：手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、面部识别特征、职业信息、征信信息、驾驶证、位置信息、行程信息、通话记录、录音录像、支付信息、提现记录、银行卡号。
1.3 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
2. 个人信息的收集
2.1 鱼云顺风车平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能及第三方提供的服务，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响等。业务功能具体包括：
2.1.1 核心业务功能，包括创建账号并完善资料，顺风车，交易支付，数据分析及产品开发。
2.1.2 附加业务功能，包括用户评价，客服服务及运营活动。
2.1.3 第三方提供的服务，包括保险，办理银行卡，办理手机卡，手机充值、充流量，获取周边优惠，爱心值商城。
2.2
您使用鱼云顺风车平台服务前，需要在鱼云顺风车平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，我们会收集您的以下信息：
2.2.1
您需要向我们提供您的手机号码，并设置您在鱼云顺风车平台的用户密码。我们以此识别您在鱼云顺风车平台的网络身份，并为您提供鱼云顺风车平台服务。如果您拒绝提供手机号码，鱼云顺风车平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.2.2
您可以选择向我们提供照片、姓名、身份证号、性别、学童信息。如果您是鱼云顺风车平台顺风车用户，经您授权我们可以向其他第三方验证您的相关信息等。您可以在个人账户资料中选择是否填写或授权鱼云顺风车获取上述信息。如您提供上述信息，可以使其他用户对您有更全面的了解，提升平台信息撮合的成功率。如您拒绝提供上述信息，可能会降低平台信息撮合的成功率。
2.2.3
如果您是车主用户，必须向我们提供姓名、身份证和其他身份证明、面部识别特征、车辆品牌、驾驶证、行驶证等信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息，将无法作为鱼云顺风车平台的驾驶员用户，向其他用户提供服务。
2.2.4
您需要提供常用地址（包括家的地址及学童学校地址），设置常用地址后用户可以更便捷地填入行程起终点信息，提高服务效率。
2.2.5
如您使用鱼云顺风车平台行程分享功能，您还需要向我们提供紧急联系人信息。如您拒绝提供紧急联系人信息，会导致您无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的。
2.3
您使用鱼云顺风车平台顺风车服务时，我们会收集您的以下信息：
2.3.1
位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用鱼云顺风车平台前，我们会提示您选择是否允许鱼云顺风车平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用鱼云顺风车平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许鱼云顺风车平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如会为鱼云顺风车提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如果您拒绝鱼云顺风车平台获取位置信息，您将需要手动定位您的位置。
2.3.2
行程信息，我们将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地，将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益。
2.3.3
通话信息，您通过鱼云顺风车平台接打电话的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过鱼云顺风车平台发送的文字信息内容。为更好保护用户安全，鱼云顺风车平台不直接向用户提供其他用户的手机号码等联系方式，因此用户只能通过鱼云顺风车平台进行通话或信息沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用鱼云顺风车平台的通话及信息功能。
2.3.5
订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
2.5
您在鱼云顺风车平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，鱼云顺风车除获取您的支付工具及订单支付状态外，不会获取其他个人信息。如果您使用鱼云顺风车钱包功能，您需要设置您在鱼云顺风车平台的支付密码，我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。我们收集上述信息以核实乘客是否按约支付费用、驾驶员是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝我们获取您的银行卡号，您将无法使用鱼云顺风车钱包的提现功能，但不影响您使用鱼云顺风车平台其他服务。
2.6
您可以匿名在鱼云顺风车平台对其他用户进行星级和文字评价，在此过程中请勿留存个人信息。
2.7
当您与鱼云顺风车客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用鱼云顺风车平台核心业务功能。
2.8
您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用鱼云顺风车平台核心业务功能。
2.9
为开展数据分析和更好改善鱼云顺风车平台服务，我们会收集您的日志信息，包括检索内容、IP地址、设备信息（包括设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商）、位置信息、订单信息，作出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。
2.10
以下为您可以通过鱼云顺风车平台使用的第三方服务，您使用第三方服务过程中，我们将收集（包括您提供的信息、系统记录的信息）您的必要个人信息，并将其共享给提供服务的第三方，以使第三方能够为您提供相应服务。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法在鱼云顺风车平台使用第三方服务，但不影响您使用鱼云顺风车平台核心业务功能。
2.10.1
您通过鱼云顺风车平台使用保险服务时，我们会收集您的身份信息、车辆信息及订单信息，并将该信息共享给为您提供服务的第三方，以便第三方为您提供保险服务。
2.10.2
您通过鱼云顺风车平台办理定位器业务时，我们会收集您的姓名、身份证号、手机号码，并将其共享给提供服务的第三方，以便第三方为您办理定位器。
2.10.3
您通过鱼云顺风车平台获取周边优惠信息时，我们会收集您的位置信息，并将其匿名共享给提供服务的第三方，第三方向鱼云顺风车提供位置周边优惠信息后，鱼云顺风车将其推送给您。
2.10.4
您通过鱼云顺风车平台爱心值商城使用第三方服务时，我们会获取您的兑换记录、收货地址、联系人信息，并共享给提供服务的第三方，以便其及时为您提供服务。
3. 设备权限调用
3.1 鱼云顺风车平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。
3.2 系统权限调用内容
3.2.1 短信，用于登陆账号、添加紧急人联系方式、修改密码、订单和与账户资金变动有关的提醒短信等；
3.2.2 位置，读取车主手机位置和学童定位器位置，便于线路智能化匹配等；
3.2.3 拨打电话，用户之间的联系；
3.2.4 照片，用于上传车主和车辆相关证件信息，便于平台进行车主和车辆信息审核和认证；
3.2.5 摄像头，用于学童上车打卡功能；
3.2.6 其他权限调用，基于微信客户端的其他功能。
4. 个人信息的保存
4.1 信息保存期限
4.1.1 在用户使用鱼云顺风车平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
4.1.2 当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
a. 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用鱼云顺风车服务过程中产生的犯罪行为、更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
b. 如您使用鱼云顺风车平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
4.2 信息存放地域
4.2.1 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
4.2.2 目前鱼云顺风车不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
4.3 安全保护措施
4.3.1 本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
4.3.2 鱼云顺风车采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a. 用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
b. 数据传输过程中使用加密传输协议。
c. 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d. 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
4.3.3 鱼云顺风车同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
a. 建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
b. 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
c. 新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
d. 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
4.4 安全事件处置
4.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
4.4.2 一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
4.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
4.5 停止运营
4.5.1 如鱼云顺风车平台停止运营，我们将至少提前30日在鱼云顺风车平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
4.5.2 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
5.个人信息的使用
5.1
您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
5.2
您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
a. 我们可能将来自鱼云顺风车平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来，作出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。
b. 我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
c. 我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
d. 我们会向您发送信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于鱼云顺风车平台服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、鱼云顺风车合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
5.3
凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
6. 个人信息的共享、转让、公开披露
6.1
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：
6.1.1
只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务。
6.1.2
为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的相关信息。
6.1.3
您通过鱼云顺风车平台使用第三方服务时，鱼云顺风车会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
6.1.4
为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
6.1.5
根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息，或行政机关、司法机构，依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息。
6.1.6
在法律要求或允许的范围内，为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。
6.1.7
另行获得您的明确同意或授权。
6.2
非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与之签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.3
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个人信息。
6.4 如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与鱼云顺风车平台自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
7. 用户权利
7.1 访问个人信息。您可以通过以下方式在鱼云顺风车平台访问个人信息：
a. 账户，您可以通过您在鱼云顺风车平台的账户访问您提供的个人资料、常用地址、紧急联系人等信息。
b. 行程，您可以在鱼云顺风车平台访问您的行程信息、订单信息及交易状态。
c. 钱包，您可以通过鱼云顺风车平台的钱包功能访问支付方式、支付记录等信息。
7.2 更正个人信息。当您需要更新您的个人信息，或发现鱼云顺风车平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给鱼云顺风车客服团队，或通过以下方式在鱼云顺风车平台自行更正或修改个人信息：
a. 账户，您可以通过您在鱼云顺风车平台的账户更正或修改您提供的个人资料信息。
b. 设置，您可以通过鱼云顺风车平台设置功能更正或修改密码、常用地址、紧急联系人等信息。
c. 钱包，您可以通过鱼云顺风车平台的钱包功能更正或修改支付方式、银行账号等信息。
7.3 删除个人信息。如您希望删除个人信息，可以通过线上或电话联系平台客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。
但当平台存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：
a. 平台违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。
b. 平台违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
7.4 撤回同意。我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
a. 平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
b. 您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对鱼云顺风车获取您个人信息的授权。
c. 您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
7.5 注销账号。您可以通过平台设置功能注销在平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
7.6 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与平台客服团队取得联系。平台客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后20日内作出答复或合理解释。
8. 您共享的信息
8.1 您可以基于平台的服务与他人、社交网络分享您的位置、行程信息，并自主选择分享的对象，作为能够看到您的位置、行程信息的第三方。
8.2 当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享您的位置、行程或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。
8.3 我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的隐私声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。
8.4 当您在平台公开分享任何信息时，任何人都可能在使用鱼云顺风车平台时查看或访问这些信息，如您在鱼云顺风车平台上传的照片、评价等信息。您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息，请您谨慎选择并自行承担责任。
9. 未成年人保护
9.1 鱼云顺风车平台非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并授权您同意依照本政策使用平台。如果您是未满14周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用平台。
9.2 如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用鱼云顺风车平台。
10.
变更
10.1 如鱼云顺风车平台发生以下变化，我们将及时对本隐私政策进行相应的修订：
a. 鱼云顺风车平台业务功能发生变更。
b. 用户个人信息保存地域发生变更。
c. 用户个人信息的使用规则发生变更。
d. 我们的联络方式及投诉渠道发生变更。
e. 发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
10.2 隐私政策修订后，我们会在平台发布最新版本，并以推送通知的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本隐私政策。
10.3 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
10.4 如无特殊说明，修订后的隐私政策自公布之日起生效。
鱼云顺风车平台用户协议
鱼云顺风车平台（以下简称“平台”），由武汉费雪克劳德科技有限公司开发和运营，借助于平台业务，向平台中的用户（合乘学童（包括学童家长）与鱼云顺风车车主统称“用户”）提供顺风车信息共享及其附属信息交互服务。
鱼云顺风车平台用户协议（以下称“用户协议”）适用于您访问“鱼云顺风车平台”，以及在通过平台发布或接受其他用户发布的信息，享受平台向您提供的信息、建议及服务。
在注册成为鱼云顺风车平台的用户之前，请先仔细阅读本用户条款。
第一条 服务内容
1.1 “合乘学童”（以下称“学童”，与鱼云顺风车车主统称“用户”）是指，以合乘他人车辆方式按一定路线出行为目的、在“鱼云顺风车”平台上以发布自己的出行路线或接受车主的顺路路线等方式，发起合乘行为，并通过“鱼云顺风车”平台与顺风车车主达成合乘的个人。合乘人在主动发起合乘行为前，需将手机号码在“鱼云顺风车”平台成功注册。
1.2 “鱼云顺风车车主”（以下称“车主”，与学童统称“用户”）是指按一定路线驾驶机动车出行、并自愿以与他人达成合乘为目的、在平台发布自己的出行路线，或接受他人的合乘需求，并通过平台与合乘人达成合乘的个人。“车主”在发布合乘路线前或接受他人合乘需求前，需将手机号码在“鱼云顺风车”信息平台成功注册并主动上传个人及车辆信息。
1.3 “鱼云顺风车平台”向您提供获得合乘机会或发布合乘需求的途径。您可以通过注册成为鱼云顺风车车主，或通过“鱼云顺风车平台”发布合乘需求而获得鱼云顺风车平台提供的相应信息服务。
1.4 一旦学童家长通过平台发布合乘需求信息，即用车时间、起始地点及目的地等，平台将实时地通过信息匹配，将该信息通过平台推送给与其有相邻起始地点及目的地，且有可能与其达成合乘的车主。
1.5平台提供的并不是出租、用车、驾驶或运输服务，我们提供的仅是平台注册用户之间的信息交互及匹配服务。如果用户的合乘需求信息被其他用户接受并确认，平台即在双方之间生成鱼云顺风车订单。本用户协议的第二条与第三条内容以及平台提供的其他建议将对双方的权利义务进行说明，以便双方理解遵守。
第二条
鱼云顺风车学童（包括学童家长）的权利与义务
2.1 学童家长应具有完全民事行为能力，并保证其向平台提供的信息真实、准确、完整。平台在任何时候都有权验证学童家长所提供的信息。由于学童家长提供虚假或不完整信息所导致的任何责任或损失，应由学童家长独立承担；
2.2 学童应按照双方约定的时间和地点等候合乘，如因学童（包括学童家长）原因无法继续合乘的，学童家长应通知车主，主动取消订单，并支付相应补偿；
2.3 学童家长按照约定实际搭乘车主车辆开始合乘后，不得提出或诱导车主与其通过取消订单的方式实现线下交易，任何虚假取消订单的线下交易将导致学童（包括学童家长）和车主无法享受平台提供的任何服务和保障，且如果学童家长与车主之间因该笔被取消订单产生的争议，平台将无权且无职责介入协调处理；
2.4 学童（包括学童家长）不得在合乘过程中进行不文明的行为（包括但不限于嬉闹、饮食、吐痰吸烟、喝酒等），因学童（包括学童家长）原因致使人员受伤、发生交通事故、造成车辆损坏或其他损失的，学童家长应向受损方进行赔偿；
2.5 学童家长通过第三方支付平台按照“鱼云顺风车”平台计算的金额及操作步骤向车主支付出行分摊费用，学童（包括学童家长）有权拒绝车主要求线下支付，或支付额外费用的要求。
2.6 学童（包括学童家长）不得携带危险品及其他法律、法规规定禁止携带的物品搭乘车主的车辆，否则车主有权拒绝乘客合乘；
2.7 除与车主协商一致外，学童家长不得在不乘坐车辆的情况下，委托车主单独运送物品，但平台不建议学童家长利用鱼云顺风车运送物品。如学童（包括学童家长）坚持委托车主运送物品，该委托为学童（包括学童家长）与车主之间的私人行为，并且平台无法保证在该物品运送服务中，物品不会由于车主或第三方的原因而导致损失。平台对于由此造成的任何损失不进行任何担保和责任承担。在学童（包括学童家长）不乘坐该车辆而单独委托车主运送物品的情况下，车主有权拒绝运送并取消行程；
2.8 学童（包括学童家长）理解并接受，车主并非专业的驾驶服务或出租服务提供者，在合乘过程中出现的分歧，双方应进行友好协商。
第三条
鱼云顺风车车主的权利义务
3.1 车主向平台提供的信息应真实、准确、完整，平台在任何时候都有权验证车主所提供的信息。由于车主提供虚假或不完整信息所导致的任何责任或损失，应由车主独立承担；
3.2 车主应合法拥有驾驶车辆的使用权，负责监督对车辆进行日常管理和维修，并保证车辆行驶安全、行驶手续的合法性、有效性；
3.3 车主有权对平台通过信息匹配向其推送的合乘需求进行选择，自愿与学童家长达成合乘；
3.4 车主一旦确认接受合乘需求，即应当按照订单要求的时间，到达订单指定的合乘起始地点。如因车主原因无法进行合乘的，车主应通知学童家长，主动取消订单，平台将根据取消规则扣除车主信用评分；
3.5 车主按照约定实际接到学童开始合乘后，不得提出或诱导学童（包括学童家长）与其通过取消订单的方式实现线下交易，任何虚假取消订单的线下交易将导致学童（包括学童家长）和车主无法享受平台提供的任何服务和保障，且如果学童（包括学童家长）与车主之间因该笔被取消订单产生的争议，平台将无权且无职责介入协调处理；
3.6 若学童（包括学童家长）在不合乘的情况下，交付、托运或要求车主运送任何物品，车主有权拒绝并可无责取消订单；
3.7 车主在合乘过程中应尽合理努力和注意保证学童在合乘过程中的安全，并安全将学童按照双方一致同意的路线送达目的地，如果由于车主原因造成行驶过程中的安全事故，车主应当承担相应的赔偿责任；
3.8 车主理解并接受，合乘费用的分担应通过第三方支付平台，按照鱼云顺风车平台计算的金额及操作步骤进行。车主不得向学童（包括学童家长）要求订单列明费用以外的任何财物；
3.9 车主不得违反现行法律、法规及当地地方性法规、部门规章的规定，或进行非法运营；
3.10 车主需根据平台要求，对车辆内或学童录制视听资料，并上传平台，但车主不得私自对车内录像或将录像内容对外传播，如因车主私自行为导致的侵权行为，车主应当承担相应的赔偿责任；
3.11 车主在出行过程中可自由选择其他软件导航，并根据实际出行情况自行设定合理的驾驶路线。无论车主使用何种软件提供的导航服务，在出行过程中产生的一切道路通行费用或桥梁通行费用，应由车主独立承担；
3.12 车主不得转让本用户协议中的权利及义务。
第四条
鱼云顺风车平台的权利义务
4.1 鱼云顺风车平台免费提供用户发布或接受合乘信息并与信息平台实时联接的终端设备中的应用程序，并在信息平台的变更、更新、优化后，及时通知或协助车主免费更新终端设备中的应用程序；
4.2 鱼云顺风车平台在收到乘客发送的合乘需求后，根据数据匹配，将乘客的合乘需求送给与乘客有相似出行路线的顺风车车主，并及时将订单达成情况反馈给乘客。平台将做出合理的努力，帮助乘客与顺风车车主能够达成合乘。不过，这受制于乘客的出行路线是否能够与起始地点附近的顺风车车主的出行路线相匹配；
4.3 为更好的向鱼云顺风车平台用户提供服务，在一方需求与另一方供给不能匹配时，顺风车平台可能将该共享信息传输至合作的第三方网络服务平台，并按照本顺风车平台的规则完成发起方的信息撮合，在此过程中可能存在部分必要信息在不同平台中的共享与使用，鱼云顺风车平台将监督合作平台以不低于平台信息安全和用户信息保护制度的标准，使用和维护从鱼云顺风车平台获取的数据；
4.4 鱼云顺风车平台尽力向车主提供真实、完整、准确、且与车主出行行程匹配的合乘信息。在平台向车主推送相应行程后，学童（包括学童家长）又临时变更、取消订单的情况下，平台应及时通知车主；
4.5 顺风车平台向车主和学童（包括学童家长）提供合乘信息，并提示双方确认的上车时间、地点，车主和学童（包括学童家长）可根据实际路况情况协商适当调整上车时间、地点。由于学童（包括学童家长）搭乘车主的顺路车辆属于民事互助行为，由于路况或车主本身的原因，行程时间的确定性无法保证，学童（包括学童家长）可在行程开始前与车主确认行程，如由于路况或其他原因导致车主无法及时完成合称行程，学童（包括学童家长）可尽快选择其他交通方式完成出行。鉴于顺风车出行方式学童（包括学童家长）需要在一定程度上配合车主的出行行程及时间，对于时间较为紧迫的出行需求，平台建议乘客优先选择其他交通方式或者提前准备其他出行方式，避免由于车主行程的不确定性给学童（包括学童家长）出行带来影响；
4.6 鱼云顺风车平台禁止车主或学童（包括学童家长）在未经提示和对方同意的情况下，在车内或行程中进行录音、录像。在征得对方同意的情况下进行的录音、录像内容仅能作为记录合乘过程的证明信息予以短期留存，不得通过网络传输、线下拷贝等任何方式进行传播，不得将录音、录像的内容通过网络进行直播；
4.7 虽有前款规定，双方同意，鱼云顺风车平台无法保证其所提供的信息中没有任何错误、缺陷、恶意软件或病毒。对于因使用（或无法使用）信息平台导致的任何损害，平台不承担责任（除非此类损害是由平台的故意或重大疏忽造成的）此外，对于因使用（或无法使用）与信息平台的电子通信手段导致的任何损害，包括（但不限于）因电子通信传达失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对电子通信的拦截或操纵，以及病毒传输导致的损害，平台不承担责任；
4.8 鱼云顺风车平台受理用户的投诉，并联系合乘订单的对方对投诉进行调查核实。若学童（包括学童家长）对合乘车主进行投诉，在争议得到合理解决前，平台暂停第三方支付平台向车主支付被投诉订单当次的合乘费用；若车主对合乘学童（包括学童家长）进行投诉，在争议得到合理解决前，平台有权暂时禁止受投诉学童（包括学童家长）使用鱼云顺风车平台的服务。
第五条
收费标准及收费方式
5.1 鱼云顺风车平台为提高车主与学童（包括学童家长）之间的信息撮合效率，在系统中设置有基本的合乘费用分担方式，该费用标准根据各地实际出行成本的区别有所不同。
5.2 鱼云顺风车平台向使用平台服务并完成合乘出行的车主用户收取信息服务费，具体的收费标准可能根据服务区域而有所不同。具体的服务费金额将在订单页面进行显示和说明；
5.3 学童（包括学童家长）可通过信息平台中的第三方电子支付系统完成合乘费用的支付。第三方电子支付系统收到乘客支付的合乘费用时，在代扣车主应当支付给鱼云顺风车平台的信息服务费后，将剩余合乘费用支付给车主用户。
第六条
投诉处置规则
6.1 如学童（包括学童家长）与车主产生纠纷，双方应进行友好协商，无法协商一致的，可向鱼云顺风车平台进行反馈。
6.2 因用户的行为，平台遭受任何损失的，平台的经营方有权向用户要求全额赔偿。
第七条
不可抗力
“不可抗力”是指本用户协议中各方不能控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，且该事件足以妨碍、影响或延误任何一方根据本用户协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变化、计算机病毒、黑客攻击或电信机构服务中断。遭受不可抗力的一方可中止履行本用户协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除，并且无需为此承担违约责任。但该方应尽最大努力克服该事件，防止或减少损失的扩大。
第八条违约责任及协议的解除和终止
8.1 如果用户有以下行为，平台有权随时终止本用户协议并立即生效（即禁止您使用鱼云顺风车平台及相应服务）：
a.违反本用户协议中的任何条款；
b.经技术判定滥用鱼云顺风车平台服务或损害顺风车平台的合法权益；
c.因政策变化、行业限制、经营调整，而本用户协议相关义务不能履行。
鱼云顺风车平台没有义务提前通知合约终止，但将按照本用户协议发出相关通知。
8.2 用户可随时向鱼云顺风车平台客服人员提起申请来终止用户协议。
第九条
争议解决
本用户协议适用中国法律。关于本用户协议的违约、终止、履行、解释或有效性，或者鱼云顺风车平台使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷（统称为“争议”），均应由鱼云顺风车平台运营方住所地有管辖权的法院予以审理。
第十条
其他
因业务变化或调整，鱼云顺风车平台有权随时修改或替换本用户协议之条款，您应经常访问本页面以了解最新的条款；同时，基于市场变化或业务调整，顺风车平台经营方享有更改、暂停或中断服务或应用程序（包括但不限于，任何功能、数据库或内容的可用性）的权利。
软件使用协议
法律声明
访问、浏览或使用鱼云顺风车平台（以下简称“平台”），表明您已阅读、理解并同意接受以下条款的约束，并遵守所有适用的法律和法规。您一旦使用平台，则须秉着诚信的原则遵守以下条款。
一般原则
以下规则适用于所有平台用户或浏览者，因业务政策调整，可能随时被修改。您应经常访问本页面以了解当前的条款，因为这些条款与您密切相关。这些条款的某些条文也可能被平台中某些页面上或某些具体服务明确指定的法律通告或条款所取代，您应该了解这些内容，一旦接受本条款，即意味着您已经同时详细阅读并接受了这些被引用或取代的条款。
权利说明
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未经平台书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述软件、产品、服务、信息、文字的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售,或以超级链路连接或传送、存储于信息检索系统或者其他任何商业目的的使用，但对于非商业目的的、个人使用的下载或打印（未作修改，且须保留该内容中的版权说明或其他所有权的说明）除外。
上述软件中使用和显示的商标和标识（以下统称“商标”）是鱼云及其关联公司在出行服务及其它相关领域内注册和未注册的有关商标，受法律保护。该等软件中所载的任何内容，未经平台书面许可，任何人不得以任何方式使用鱼云、鱼云出行、鱼云打车及近似名称和相关商标、标识。
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鱼云顺风车平台为其用户提供了保险和安全保障，具体保障内容以相应平台服务规则为准。